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从内衣行业,看互联网下实体经营的突围
来源:人民网  发布时间:2016-08-03

    几年前,绝大多数女性购买内衣都会去专业的内衣店,不过最近几年传统内衣店的销售大幅度缩水,很多消费者将内衣消费的渠道放到了网络上。几乎一样的品质,价格却往往便宜30%以上;同时购物的自主性也大大加强,没有导购人员一个劲的推销,选择起来更加从容;多看几个款式,一并买回来,不合适的统统退回,因为有了运费险,退货也不需要额外的费用。不难预见,随着电商服务的提高与物流网点进一步发展,传统内衣零售的市场份额将进一步缩水。

 

    但是在实体店一片落寞的情况下,传统内衣店的突围却呈现一抹亮色。日前,在四川的多地走访发现,一种名为“美护养健”4S内衣店的内衣经营形式正悄然走红。

 

 

    有别于传统的内衣店,这种“美护养健”4S内衣店,将女性获得健康又美丽的胸部的方法归纳为:美、护、养、健,四个途径,由专业的公司帮助商家围绕这四个板块组织商品、提升技术、完善服务。顾客在这样的店里,从单纯的购买内衣商品,转变为获得专业的形体美化与健康保健服务,美丽与健康一站式解决。

 

    通过体验发现,这种“美护养健”4S内衣店呈现出几个特点:

 

    特点一:内衣店的原本商品没有变化。以前顾客所接受的品牌与商品,现在依然存在,甚至连店名店招都没有变化,只是多了“美护养健”的认证授权和一些美胸商品,确保了老顾客认同感的延续。

 

    特点二:胸部保养性价比非常高,而且很有特色。和美容院的胸部保养项目有明显区别,这种内衣店的胸部保养更加注重整体性、日常性和预防性,将“穿什么”“用什么”按照顾客的实际情况结合在一起,既“立竿见影”又“长期有效”,而且价格适中,普通消费者都能接受。一方面增加了营业项目,另一方面又避免了和美容行业的竞争,大家各取所需。

 

    特点三:员工的专业水平远远超过普通内衣店。普通内衣店更多的是为顾客推销商品,讲商品的好,让顾客体验的感受很糟糕。而这种内衣店会根据顾客的实际情况提供解决方案,不但满足了顾客的个性化需求,同时也让顾客体验到“为顾客好”的感受。

 

    特点四:顾客从“买商品”转变为“买服务”。通过体验,发现这种内衣店通过流程的设定,正在潜移默化地改变消费者对内衣店的认识。让顾客感觉到内衣店不仅仅为了买一件内衣,更多的通过店里的综合服务,体验全新的生活方式。

 

    “在互联网时代,传统的商品零售店要抵御电商冲击,最重要的就是解决实体店价值的问题,如果顾客不需要出门就能满足需求,那么实体店的价值就大大的减弱,直接沦为电商的试衣间。只有提供线上实现不了的个性体验,实体店的价值才能体现,顾客才会为实体店的存在而买单。靠加盟品牌销售商品,完全依靠商品信息不对等赚取差价的传统经营模式,在互联网的冲击下注定会被淹没在历史的长河里。” 作为“美护养健”4S内衣店的服务提供商,美芬品牌管理公司总经理袁小路如是说。

 

    可以认为,这种“美护养健”4S内衣店虽不能说是内衣店的救命稻草,但是却让我们看到传统商品零售店面对互联网冲击的反击姿态。同时我们也看到“线上”与“线下”的市场竞争也越发的加剧,这让人不禁想到2013马云和王健林两位大鳄,针对电商和实体商的 “亿元豪赌”,我们猜得到开始,却猜不到结尾,谁又敢说如同文中所说的“美护养健”4S内衣店到最后是不是就把“线上”与“线下”就完美融合了呢?